Kako deluje podpora na daljavo

1. Korak
Telefonski nas kontaktirate, kjer se dogovorimo za podporo na daljavo

2. Korak
Na naši spletni strani, s klikom na ikono "Pomoč na daljavo", ki se nahaja v zgornjem desnem kotu osnovne strani,  odprete spletno stran na kateri so opisani pogoji  uporabe. S ponovnim klikom na besedilo "Pomoč na daljavo", zaženete program, ki bo omogočil vpogled na vaše namizje in delo z računalnikom na daljavo.

S klikom na povezavo, se odpre pogovorno okno, v katerem kliknete na gumb Odpri ali Zaženi (Open/Run). Če se pojavi varnostno opozorilo, ponovno kliknete na gumb Zaženi (Run). Ko se program odpre, vnesite kodo, ki vam jo bomo posredovali preko telefona.

Vsa komunikacija poteka preko telefona (lahko tudi Skype), in hkrati delamo skupaj na računalniku.

Kateri so mehanizmi zaščite?

Podatkovni promet je SSL zaščiten s 128 bitnim asimetričnim ključem. Stranka mora dovoliti nadzor nad oddaljenim namizjem ter prenos datotek in lahko dovoljenje v vsakem trenutku prekliče. ISL Light seje ni mogoče začeti brez enolične kode, ki jo začasno izda Conference Proxy in po končani seji postane neuporabna.

V katerih okoljih je podprto delovanje ISL Light?

Aplikaciji ISL Light Desk in ISL Light Client delujeta na operacijskem sistemu Windows (95/98/NT/2000/XP/2003). Conference Proxy deluje tudi na Linux platformah.